Rückgabe


Wie schicke ich eine Bestellung zurück?

Für Online-Bestellungen folgst du bitte diesen Schritten:

Artikel zurück in den Beutel oder das Päckchen legen, in dem er angekommen ist, so dass er unterwegs nicht beschädigt wird.

Rechnung oder Rechnungskopie ebenfalls in das Paket legen, in dem sie angekommen sind. Beutel verschließen.

Von dir freigemachten Versandaufkleber abziehen und auf den Versandbeutel über das alte Etikett kleben. Fertig. Jetzt kannst du deine Ware zurücksenden. Lass dir eine Quittung als Nachweis geben, dass du das Paket zurückgesendet hast.


Welches Rückgaberecht habe ich?

Falls du aus irgendeinem Grund deinen Artikel zurückgeben möchtest, bieten wir dir 30 Tage die Rücksendung nach dem Datum des Warenerhalts an. Wir veranlassen dann eine Rückerstattung der jeweiligen Artikel.

Dabei sind nur einige Dinge zu berücksichtigen:

  • Wir nehmen nur Waren an, welche in unserem Onlineshop gekauft wurden.
  • Bis wir sie zurückerhalten, trägst du die Verantwortung für die Artikel. Daher ist es am besten, unseren Rückgabeleitfaden zum Schutz der Waren vor Schaden und Verschleiß zu befolgen.
  • Wir erstatten den Preis, zu dem du die Artikel gekauft hast, zurück – das gilt auch für ausverkaufte Artikel.
  • Alle Waren werden bei der Rücksendung inspiziert.
  • Falls du deine Rechnung verloren hast, solltest du dich wegen eines neuen Scheins an den Kundenservice wenden.

Wann kann ich meine Rückerstattung erwarten?

Die Bearbeitung deiner Rücksendung wird innerhalb von 2-3 Tagen ab Einsendedatum abgeschlossen und die Rückerstattung/Gutschrift angewiesen. Du erhältst dazu von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erhältst du an das beim Kauf verwendete Konto.


Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn wir für Sie einen Modell oder Größentausch vornehmen sollen, dann notieren Sie dies bitte auf der Rechnung oder einer Rechnungskopie und legen Sie diese zur Rücksendung bei.


Ein Teil meiner Bestellung ist falsch oder defekt. Was soll ich tun?

Das tut uns sehr leid! Sende den Artikel einfach mit dem vorfrankierten Rücksendeaufkleber zurück, den Du auf Anfrage bei uns erhälst. Bitte schreibe den richtigen Grund für die Rückgabe in die Rechnung und lege diese zur Rücksendung bei.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir den Artikel für Dich tauschen.

Nach oben